Réceptionnist·e Digital·e / Week-ends et soirées - FREELANCE
Rejoins une entreprise en pleine croissance, acteur innovant de l'hospitalité qui réinvente l'apparthôtel sur un format haut de gamme, spacieux et engagé !
Chez Edgar Suites, nous réinventons l’expérience de l’hospitalité pour les voyageur·euse·s d’aujourd’hui. Grâce à notre approche centrée sur l’innovation et la satisfaction des client·e·s, notre équipe de réception digitale s’assure que chaque séjour soit fluide, personnalisé et inoubliable.
Dans un contexte de fort développement, nous recherchons des personnes passionné·e·s qui partagent notre vision.
** Missions principales **
En tant que Réceptionnist·e Digital·e, tu joues un rôle essentiel dans la création d’une expérience client exceptionnelle, à distance :
- Gérer la relation avec nos voyageur·euse·s via nos différents canaux digitaux (emails, WhatsApp, messageries en ligne, etc.), dans le but de créer une expérience d'exception.
- Enregistrer et centraliser les réservations, demandes et réclamations, puis transmettre les informations sans délai aux équipes concernées.
- Coordonner les commandes extérieures (linge, équipes de ménage, chauffeurs, produits d’accueil).
- Garantir un service continu, personnalisé et de haute qualité, de l’arrivée au départ
⏰ Rythme de travail :
- 2 à 3 soirs par semaine
- 2 à 3 samedi, dimanche et/ou jours fériés par mois
🤝 Rémunération :
- 150 € par jour de week-end (8h)
- 75 € par soirée (4h)
👥 Conditions de travail :
- Télétravail 100%
** Profil recherché **
- Excellent·e communicant·e, orienté·e service et satisfaction client
- Organisé·e, autonome et réactif·ve
- Maîtrise du français et de l’anglais (d’autres langues sont un plus)
- À l’aise avec les outils digitaux et les environnements dématérialisés
- Une expérience dans l’hospitalité ou la relation client est appréciée
- Département
- Opérations
- Statut à distance
- Complètement à distance
À propos de Edgar Suites
Edgar Suites redéfinit l’art de l’hospitalité avec une expérience personnalisée et impactante.
👥 Fondée en 2016, Edgar Suites est une entreprise rentable qui a protocolé une levée de fonds de 104 M€ en juin 2021.
🆕 Leader d'une nouvelle génération d’apparthôtels haut de gamme, idéalement situés au cœur des villes, nos espaces de vie spacieux, élégamment décorés et éco-conçus sont équipés pour les voyageurs exigeants, familles et professionnels, pour des séjours de 3 à 10 jours. L'ensemble de notre communauté d'entreprise est fière de nos évaluations sur Booking.com, où nous obtenons plus de 9/10 de satisfaction.
Pour son expansion, Edgar Suites transforme des surfaces commerciales, bureaux et hôtels en fin de cycle, en résidences innovantes.
💪 Entreprise à mission, certifiée B Corp et Clef Verte, nous nous engageons à avoir un impact positif sur le tourisme :
- conception et exploitation responsable de nos résidences
- contribution à l'économie locale dans les villes où nous sommes implantés
- modèle social participatif pour nos collaborateurs et collaboratrices
Depuis 2022, nous avons investi 160 M€ dans l’acquisition et le développement de projets immobiliers, illustration de notre solidité et de notre vision pour l’avenir.