À propos d'Edgar Suites

Chez Edgar Suites, nous redéfinissons la manière dont les voyageur·euse·s vivent l'hospitalité. Avec un accent sur l'innovation et la satisfaction des client·e·s, notre équipe de réception digitale veille à ce que chaque séjour soit fluide, mémorable et personnalisé. Avec un développement en plein essor, nous recherchons des personnes passionnées qui partagent notre vision et souhaitent grandir avec nous.

Ton rôle : Réceptionniste digital·e

En tant que membre de notre équipe de Réception digitale, tu seras au cœur de l'expérience client, en accompagnant notre clientèle avant, pendant et après le séjour. Au-delà de simples services, tu contribueras à offrir l'expérience chaleureuse, fluide et mémorable qui définit Edgar Suites.

Tes missions quotidiennes :

🗣️ Répondre aux demandes des client·e·s de manière amicale, professionnelle et rapide, toujours avec le sourire (même numériquement !).
🏡 Coordonner la logistique des appartements, de la planification des nettoyages et des check-in à la gestion des stocks et le suivi de la maintenance.
📢 Veiller à notre réputation en ligne en gérant les avis et en assurant des échanges bienveillants et valorisants envers la clientèle..
💌 Communiquer de manière claire et engageante avec les client·e·s sur différents canaux digitaux (email, chat, téléphone, etc.).
🤝 Collaborer étroitement avec nos équipes sur le terrain pour garantir un service de qualité constante.

Ce que nous recherchons :

Tu es titulaire d’un diplôme Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou commerce et tu as :

• Une maîtrise courante de l'anglais (obligatoire)
• Un bon niveau de français (écrit et oral)
• La maîtrise de l'espagnol est un véritable atout !

Nous recherchons une personne :

• motivée, fiable et soucieuse du détail
• désireuse de rejoindre une équipe jeune, dynamique et multiculturelle
• communicant efficacement et qui aime entrer en contact avec les gens
• polyvalente et organisée, capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec aisance

Si tu aimes travailler dans des environnements dynamiques et offrir un excellent service client, ce rôle est fait pour toi.

Perspectives d'évolution :

Nous croyons fermement en l’accompagnement au développement de nos collaborateurs et en offrant de véritables opportunités d’évolution. Voici à quoi pourrait ressembler ton parcours avec nous :

1. Réceptionniste Digital·e : Commence par maîtriser les relations client·e·s et les opérations.
2. Assistant·e Responsable d’Équipe : Prends plus de responsabilités et commence à diriger de petits projets tout en soutenant l’équipe.
3. Responsable d’Équipe : Accède à un rôle de leadership, gère une équipe et contribues aux décisions stratégiques.

ℹ️ Déroulement de l'onboarding :

3 jours de formation théorique complète

Plusieurs jours en binôme avec un membre de l’équipe avec autonomie progressive

Suivi régulier avec ton/ta manager pour assurer une intégration réussie